Ana Braganca Jewellery

TERMOS & CONDIÇÕES

ENCOMENDAS

Existem dois métodos possíveis para encomendar uma ou várias peças de joalharia de Ana Bragança Jewellery:

Aquirir a peça através da loja online , onde o pagamento pode ser realizado por cartão de crédito, através da sua conta paypal ou de uma transferência bancária (offline payment).
Encomendar diretamente a Ana Bragança enviando um email para info@anabragancajewellery.com .com ou através do formulário de contacto. Neste email, é necessário especificar a(s) referência da(s) peça(s) pretendida(s). Posteriormente receberá um email de confirmação da encomenda e será informada(o) se a peça se encontra em stock ou, caso contrário, a previsão de tempo de entrega. O pagamento é realizado por transferência bancária e a expedição será feita após boa cobrança.

PAGAMENTO

Caso encomende através da nossa loja online, pode realizar o pagamento com cartão de crédito, com uma transferência bancária (offline payment) ou ainda através da sua conta paypal.

Se a sua encomenda for realizada através de um email ou do nosso formulário de contacto, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária. Os dados das contas bancárias são enviadas no email de confirmação de encomenda.

O preço dos produtos é o está estipulado no site, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la, com o devido reembolso.

EMBALAGEM

As peças de joalharia são cuidadosamente colcadas dentro uma embalagem que contem o logótipo da marca. Em alguns casos, devido à dimensão da peça, outros métodos de embalagem são utilizados contudo sempre com elegância e o logótipo da marca.

As encomendas são enviadas por correio. Para prevenir eventuais danos de transporte, todas as embalagens são embrulhadas em folhas de plástico-bolha ou semelhante..

ENVIO ENCOMENDA

Todos as encomendas são enviadas por correio registado a partir de Portugal, França ou Suíça (dependendo da morada de entrega indicada pelo comprador, no sentido de tentar realizar a entrega o mais brevemente possível e para tentar evitar ao máximo eventuais atrasos provocados pela alfandega do país de destino ou dependendo de onde se encontra a peça em stock). Os envios são feitos por correio registado, para que o comprador receba os artigos comprados o mais rapidamente possível e para que seja possível acompanhar o percurso e localização da encomenda - dados que serão notificados por email ao comprador. O custo de envio indicado corresponde ao preço mínimo de correio registado até 250g. Significa que, caso o comprador compre mais do que um artigo, se o peso total não exceder 250g, só será cobrado os portes de envio uma vez.

Politicas Envio

Preço Envios para :

Portugal, França e Suiça:

Compras inferiores a 65€ = 6,80€
Compras superiores de 65€ = Grátis

Europa:

Compras inferiores a 90€ = 12,15€
Compras superiores de 90€ = Grátis

Resto do Mundo:

Compras inferiores a 250€ = 26,00€
Compras superiores de 250€ = Grátis

Todas as encomendas são somente expedidas por correio após boa cobrança do pagamento. O comprador receberá um email a informar do envio para o endereço anteriormente indicado por email ou através da loja WIX.

Ana Bragança Jewellery não se responsabiliza pela falha de entrega nas seguintes situação:

1. Indicação errónea do endereço de destino por parte do comprador;

2. Falta de disponibilidade por parte do comprador para receber encomenda no endereço indicado e no prazo estabelecido pelos serviços postais.

Caso tenhamos as peças de joalharia em stock, o envio das mesmas será realizado no prazo de 1 a 5 dias úteis após boa cobrança do pagamento. Caso contrário, o comprador será informado da previsão de tempo para a realização da obra e esta será iniciada somente após recebermos um comprovativo de pagamento por email.

A previsão de tempo de entrega de correio registado é a seguinte:

- Portugal : 2 a 6 dias úteis;

- Suiça: 3 a 6 dias úteis;

- Europa : 3-15 dias úteis

- Resto do Mundo: 10-25 dias úteis

Caso deseje que a sua entrega seja realizada pelo serviço DHL, por favor selecione essa opção no momento de check-out das suas compras ou contacte-nos por email para que possamos lhe indicar como proceder para tal efeito.

O comprador é, sem excessão, sempre responsável por cobrir eventuias custos ou taxas que o país de destino posso impor para a entrega de encomedas provenientes de Portugal, França ou Suiça.

// CORONA VIRUS NOTIFICATIONS

Por favor considere que quanto mais cedo fizer a sua encomenda, mais cedo a peça será enviada e consequentemente mais cedo chegará ao seu endereço. Os correios estão a proceder com os envios e entregas como de costume, contudo é provável que alguns países tenham algum nível de perturação nas entregas durante a pandemia. Esperamos que compreenda que nós, enquanto equipa Ana Bragança, não poderemos ser responsabilizados caso haja algum atraso na sua entrega devido ao atrasos dos serviços de correio. Obrigado por sua paciência e compreensão nestes tempos dificeis, sem precedentes.

GARANTIA / REPARAÇÕES

Nos termos legais, as peças de ANA BRAGANÇA JEWELLERY tem uma garantia de 2 anos. Se verificar alguma não conformidade, por favor contacto-nos através do email: info@anabragancajewellery.com. Deverá enviar a peça, via correio registado, para nossa análise. Após análise e confirmação da vigência da garantia, o produto será reparado ou substituído, sem qualquer custo adicional.

Quando receber a peça de joalharia encomendada, caso verifique que está danificada ou defeitosa por favor contacte-nos o mais brevemente possivel. Ana Bragança responsabiliza-se pela sua reparação e pelos custos de envio caso seja comprovado que se trata de um defeito de produção.

Contudo, no caso da danificação resultar do mau uso da peça de joalharia, não podemos resposabilizar-nos pelo estrago. Ainda assim, por favor contacte-nos para que possamos lhe informar do preço da sua reparação. Neste caso, o cliente é o responsável pelos portes de envio.

QUALIDADE
As peças de ANA BRAGANÇA JEWELLERY são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade.
As jóias são fabricadas em prata 925 com pedras naturais, sintéticas e/ou CZ’s;
As jóias de ouro são fabricadas em 19 quilates com pedras preciosas e/ou naturais, tendo a respectiva marca de contrastaria.
Mais informações no link INCM.
(https://www.incm.pt/portal/index.jsp)

MARCAS LEGAIS DAS CONTRASTARIAS PORTUGUESAS

As peças disponíveis na loja online da ANA BRAGANÇA JEWELLERY são certificadas pela INCM.
"As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente".
A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 1 grama.

Para mais informações vá a: https://incm.pt/portal/uco_marcas.jsp

Quadro com os desenhos das Marcas dos Punções legais INCM:

MARCAS DA CONVENÇÃO
É autorizada a venda no território internacional de artefactos de ourivesaria marcados ao abrigo da Convenção sobre o Controlo e Marcação de Artefactos de Metais Preciosos (Convenção de Viena). Para mais informações : http://www.hallmarkingconvention.org

Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, poderá recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias

O link para o Banco de Portugal onde pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio é: https://www.bportugal.pt

CANCELAMENTOS / DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÂO

Caso queira cancelar a sua encomenda, por favor indique-nos o mais brevemente possível.

Caso pagamento já tenha sido realizado, mas o envio ainda não sido efectuado, é devolvido o valor total nomeadamente de portes de envio.

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução através do email: info@anabragancajewellery.com

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da livre resolução:
Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens.
Deve devolver os bens por correio registado para Ana Bragança, Rua São João Bosco 145 7 esq, 4100-451 Porto, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução serão suportados pelo cliente.
O cliente só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O direito de livre resolução não se aplica no caso de produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

TROCAS

Caso pretenda trocar alguma das peças adquiridas, por favor contacte-nos o mais brevemente possível . Temos como principal objectivo a satisfação dos nossos clientes, logo nesse sentido, queremos ajudá-lo.

Note-se que, tanto no caso de devoluções como de trocas o comprador é responsável por todos os portes de envio por correio, nomeadamente o valor de envio inicialmente pago na primeira compra. Isto é, este valor não será devolvido a quando da devolução integral do valor da peça.

INFORMAÇÃO:

ANA BRAGANÇA JEWELLERY é uma marca pertencente a ANA FILIPA MARQUES BRAGANÇA DE OLIVEIRA, que tem como sede a Rua São João Bosco, 145 7 esq, 4100-451 Porto que tem o NIF: 202257738 e é utente na ICNM nº. P008869.

Modalidade Retalhista de Ourivesaria (on-line)